「ヤフオク！」の落札直前の出品取り消し問題
みなさんはネットオークションの「ヤフオク！」は使ったことがありますか？
国内では最大級のネットオークションであり、利用されたことがある方も多いと思います。
ですがこの「ヤフオク！」はかなり深刻な問題があります。
それは「落札直前の出品取消」です。
これによって現在ヤフオクでは出品者と入札者は公平な取引ができません。
今回はこの問題について詳しくご紹介していきます。
＊この記事は2021年3月現在の情報で書いております。
落札直前の出品取消とは？
そもそも落札直前の出品取消とはどのようなことかをご説明します。
オークションと言えば欲しい人が入札して、それよりも高い値段を提示したら落札権が移るというシステムです。
なので入札者の中で競り合ってどんどんと値段が上がったり、逆に安くお得に買えたりします。
ですが出品者としては思ったより入札金額が思ったように上がらず安く買われてしまったら損してしまいますよね。
そこで思ったよりも入札金額が上がらなかった場合は、落札時間の直前に出品をキャンセルしてしまうことにより、安く買われないようにしてしまおうというやり口があります。
これが落札直前の出品取消です。
出品者が落札直前に出品を取り消せるの？
え、そんなこと出来たら出品者が有利すぎて不公平じゃないか！と思いませんか？
正にその通りです。
ですが、現在のヤフオクではこれができてしまいます。
出品キャンセルのタイミングによって手数料がかかるかかからないか変わってきます。
- 入札がない場合：無料
- 入札があった場合：550円（一部自動車などは3080円）
一応手数料はかかりますが、高い価格帯の物であれば痛くもかゆくもないような手数料ですよね。
そして残り時間に関しては関係ないので、終了1分前に取り消しても550円しかかかりません。
この時点でかなりおかしな話です。
出品者には良いことしかないのが問題
この落札直前の出品取消は、出品者にとって良いことしかないのが問題です。（手数料が若干だけかかりますが）
まず1つ目は、冒頭でも書いたように思った金額まで上がらなかった場合に安く買われるのを防止できるという点。
そして2つ目は評価の観点です。
ヤフオクでは落札した後に出品者の評価をつけることができます。
なので評価が低い出品者は何かしら問題があるのではないかと入札時に注意をすることができるのです。
ですがこの評価は落札が成功した時にしかできません。なので出品を取り消されてしまうと評価できず、どんなに悪質な出品取消をしても出品者の評価は落ちないのです。
これがあるせいで悪質な出品者を見分けることが不可能になっています。
Yahooの見解と対応
Yahooとしてこの問題にどのような対応をしているのでしょうか？
率直に言うと何も対応していません。
この問題に関しては昔からかなり多くの批判が出ていました。
それに対してYahooは2014年11月27日に「オークション終了1時間前になり入札があるものに関してはオークションを取り消せない」という仕様変更を行うことを発表しました。
ですがその後仕様変更の延期を発表します。
理由は「出品・入札の取り消しに時間制限を設けるにあたって、さらに取り組み強化が必要」ということではっきりとは明言されておらず、その後この問題は放置されています。
またヤフオクに対する改善を求める声をまとめたページ「ヤフオク！改善レポート」でも以下のようなやり取りが書かれています。
お客様の声
「入札していたのに、オークション終了直前に出品を取り消され、落札できませんでした！」回答
「この問題については弊社も重要な課題であると認識しており、取り消しの仕様変更を予定しておりましたが、仕様変更後に想定されるさまざまな問題を考慮し、最適な解決方法について再度検討を行っております。お待たせして申し訳ありませんが、対策が決まり次第、お知らせでご案内いたします。」
2017年5月26日 更新
2014年11月12日 作成
この日付と対応からもわかるようにYahooは落札直前の出品取消に関して黙認しているんです。
最低限必要な対応
私はこの問題に対して最低限以下のような対応のどれかが必要だと考えています。
- 出品キャンセルができる時間の制限を設ける
- 直前にキャンセルした出品者へのペナルティを設ける
- 直前にキャンセルされた場合の出品者への評価（低評価）を可能にする
正直一番上の項目を以前Yahooが検討していたように適用してくれればいいのですが、社内では全く進んでいないのではないでしょうか。
まとめ
ということでヤフオク問題点についてご紹介しました。
現状は入札者が泣き寝入りすることしかできないシステムになっています。
とは言え国内最大級のネットオークションであり、他になかなか代わりを見つけられないことからYahooも対応しないでも客が離れないという確信があり現状維持をしているのでしょう。
ですが公正な取引が可能なシステムにしてこそ、サービスや企業イメージが上がると思うのですがどうなんでしょうか。
ヤフオクが良いネットオークションに生まれ変わるのを願うばかりです。
